Электронная очередь портала госуслуг

Содержание

Запись в ГИБДД через Госуслуги — как взять талон на очередь

Растет количество автовладельцев с жалобами на автоинспекторов, заставляющих граждан записываться на прием в ГАИ через Госуслуги. Не хотят принимать водителей в порядке живой очереди. Даже при том, что государственный интернет-портал часто сбоит. Последние масштабные сбои произошли летом и осенью 2020 г. Однако власти такие обстоятельства в качестве причин не принимают. Поэтому автовладельцам обязательно надо узнать, как записаться в ГИБДД через Госуслуги. Ниже мы опубликуем подробную инструкцию.

В 2019 г. на портале Госуслуги был зарегистрирован 100-миллионный пользователь. Около 62 млн человек имеют подтвержденную учетную запись.

Как работает электронная очередь на загранпаспорт

Невзирая на то что мы живем в век глобализации и постепенного стирания границ между странами, загранпаспорт по-прежнему остается обязательным атрибутом путешественника. Однако прогресс не стоит на месте, и если раньше для получения этого документа нередко приходилось выстаивать длинные очереди, то сейчас этот процесс значительно упростился, во многом благодаря появлению такого инструмента, как электронная очередь. Попробуем разобраться, как работает электронная очередь на загранпаспорт в 2021 году.

Электронная очередь портала госуслуг

Прием обращений граждан

Обращение к руководителю

Инструкции для пользователей

Госуслуги: вход в личный кабинет по номеру телефона или по СНИЛС

Госуслуги называют главным сайтом страны. Здесь вы получите государственные услуги без необходимости бегать по кабинетам и выстаивать длинные очереди. Не понимаете, как пользоваться ресурсом? Не переживайте! Перед вам простая пошаговая инструкция: мы все расскажем и покажем ????

Невозможно выбрать время для записи Госуслуги

Нет свободного времени для записи в этот день. Это самая распространенная ошибка, которая может возникнуть в процессе записи на прием через Госуслуги. Причин её возникновения может быть несколько:

  • В выбранном подразделении еще не открыли запись на прием. Решение: позвоните или напишите в ведомство чтобы узнать, по каким дням открывается запись на портале Госуcлуг. В обозначенный день попробуйте записаться снова.
  • В выбранном подразделении закончились места для записи. Решение: выбрать другое подразделение ведомства или подождать, когда появятся свободные даты для посещения.
  • Отсутствует свободный сотрудник в выбранном подразделении. Решение: выбрать другое подразделение ведомства или подождать, когда появятся даты для посещения.
  • Технический сбой в работе портала. Решение: подождать, когда специалисты решат технические проблемы. Можно обратиться в службу поддержки для уточнения сроков решения проблем.
  • В вашем регионе еще нет технической возможности электронной записи на прием.

Популярные услуги на сайте Госуслуги

При входе на официальный сайт Госуслуг пользователи знакомятся с основными возможностями портала. Из популярных услуг стоит выделить:

  • регистрация транспортного средства;
  • получение водительского удостоверения;
  • заказ справки о несудимости;
  • дневник для наблюдения за здоровьем;
  • оформление заграничного паспорта;
  • ежемесячная выплата материнского капитала;
  • выдача и замена гражданского паспорта;
  • регистрация по месту жительства или пребывания;
  • запись ребенка в детский сад.

Из дополнительных возможностей стоит отметить жизненные ситуации. На портале собраны рекомендации касательно создания семьи, рождения ребенка, советы при потере документов, покупке автомобиля и недвижимости, поиску работы и даже путешествиям.

Для большего удобства пользователей предусмотрен раздел «Все услуги», где собраны доступные варианты обслуживания физических лиц, рекомендации касательно действий в разных жизненных ситуациях и что делать для обращения в органы власти.

Важно учитывать, что портал Госуслуг также подходит для предпринимателей и самозанятых лиц. С помощью личного кабинета можно оформить и восстановить документы, пройти регистрацию, подать отчетность и многое другое.

Способы предварительной записи в МФЦ

Многофункциональные центры размещены в плотно заселенных районах городов и в сельской местности, удобны и экономят время при получении госуслуг. Идея такого центра состоит в том, что вам не нужно посещать множество госучреждений в разных частях города – вы можете оформить большое количество госуслуг в одной точке.

Для каждой из категории граждан предусматриваются максимально удобные способы записи:

  • по телефону,
  • через Интернет (онлайн на сайте МФЦ или через портал «Госуслуги»);
  • непосредственно посетить МФЦ и взять талон в терминале электронной очереди.

По каким вопросам можно подать онлайн-заявку

Информационный интернет-портал отметил свое 10-летие 16.12.2019 г. (Хотя его официальный запуск стартовал в 2011 г. с момента вступления в силу закона № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».) За эти годы межведомственный сервис безжалостно глючил и регулярно совершенствовался. Причем не всегда оперативно. Что вызывало массу негодований и гневных отзывов со стороны пользователей.

С 2011 г. к порталу присоединилась автоинспекция. Автовладельцам стала доступна запись в ГИБДД через Госуслуги. На сайте 3-ступенчатая система регистрации. Получить полный доступ возможно после активации кода. Его предоставляют в МФЦ по паспорту или присылают заказным письмом по почте. Затем автовладельцу становятся открыты записи на следующие услуги:

  1. Экзамен ПДД для получения ВУ.
  2. Замена ВУ и выдача временных разрешений.
  3. Регистрация автомототранспортных средств и прицепов.
  4. Прекращение регистрации автомототранспорта и прицепов.
  5. Прием граждан для рассмотрения устных и письменных обращений.

Кроме онлайн-обращения в ГИБДД на прием, через Госуслуги вы сможете проверять и оплачивать выписанные штрафы.

Согласно данным статистики, более 80 % автовладельцев являются уверенными пользователями сети Интернет.

Через Интернет

Шаг 1. Регистрация Упрощенной учетной записи

На форму регистрации можно перейти с главной страницы портала, либо по ссылке: https://esia.gosuslugi.ru/registration/

Укажите в регистрационной форме свои фамилию, имя, мобильный телефон и адрес электронной почты. После клика на кнопку регистрации вы получите СМС с кодом подтверждения регистрации.

Обратите внимание: при регистрации вы автоматически соглашаетесь на обработку ваших персональных данных и ваших детей.

Упрощенная учетная запись ГУ.png

На указанный при регистрации емейл придет письмо со ссылкой для подтверждения адреса электронной почты.

Важный момент: При регистрации необходимо придумать безопасный пароль (это обязательное требование и необходимо для защиты ваших данных). Пароль должен содержать:

  • 8 и более символов
  • прописные латинские буквы
  • строчные латинские буквы
  • цифры
  • знаки пунктуации (!»$%&'()+,-./:;<=>?@[]^_

Шаг 2. Подтверждение личных данных — создание Стандартной учетной записи

Заполните профиль пользователя — укажите СНИЛС и данные документа, удостоверяющего личность (Паспорт гражданина РФ, для иностранных граждан — документ иностранного государства).

После сохранения данные будут отправлены на проверку в ФМС РФ и Пенсионный фонд РФ. Проверка может длиться от нескольких часов до нескольких дней. Уведомление о ее результатах будет направлено на ваш электронный адрес.

Шаг 3. Подтверждение личности — создание Подтвержденной учетной записи

Существует несколько способов подтверждения учетной записи Госуслуг:

При обращении с документом, удостоверяющим личность, и СНИЛС в удобный Центр обслуживания (в Севастополе это отделения Ростелеком, МФЦ, РНКБ)

Если вы являетесь клиентом одного из следующих банков:

    Онлайн, ,
  • Интернет- и мобильный банк ПочтаБанкОнлайн

В профиле пользователя есть возможность заказать код подтверждения личности по Почте России.

Варианты записи

Если позвонить по телефону горячей линии МФЦ, автоинформатор укажет, что запись возможна через сайт Центра, а не через Госуслуги. По факту же возможно записаться и там, и там. Но все зависит от обстоятельств.

  1. Запись через сайт МФЦ вашего региона. Актуально, если вы лично желаете подать документы на получение какой-либо Госуслуги, например, возникла необходимость заменить паспорт по достижению 45 или 20 лет.
  2. Запись через Госуслуги — это фактически подача онлайн-заявления. В завершение гражданин записывается в МФЦ. Например, вы заказываете выписку из ЕГРН онлайн и после просто забираете ее в Центре в обозначенное время.

Второй вариант удобнее всего. Вы подаете заявление на получение государственной услуги онлайн и посещаете МФЦ только один раз, чтобы получить результат на руки. Во втором же случае вы сначала идете в Центр для подачи заявления, а потом посещаете его снова для получения результата.

Если вам нужна какая-то государственная услуга, сначала зайдите на портал Госуслуг. Если это возможно, подайте заявление на ее выполнение онлайн. Возможно, вам вообще будет не нужно посещать МФЦ.

Регистрация на Региональном портале государственных услуг Севастополя

Процедура создания учетной записи на РПГУ (www.gosuslugi92.ru) идентична – при ней также используется Единая система идентификации и аутентификации. Если вы уже зарегистрированы на Едином порталегосударственных услуг, дополнительная регистрация не потребуется.

При отсутствии регистрации по клику на кнопку «Зарегистрироваться» вы будете перенаправлены на регистрационную форму ЕПГУ.

Подробнее о процедуре подтверждения личности, необходимой для регистрации физического лица на Госуслугах, вы можете ознакомиться в соответствующем разделе.

Преимущества и недостатки онлайн-записи

Удаленное обслуживание ГАИ, безусловно, повысило комфорт жизни водителей и собственников ТС. Однако со временем любой сервис обрастает положительными и отрицательными отзывами. Одним нравится, другим нет. Запись в МРЭО ГИБДД через Госуслуги не стала исключением. Опросы автовладельцев показали, что плюсы и минусы распределились неравномерно. И с большим перевесом в лучшую сторону.

Таблица 1. Положительные и отрицательные моменты записи в ГАИ на портале Госуслуги

2. Самостоятельно выбираете дату и время посещения.

3. Можно откорректировать заявление до визита в ГИБДД.

4. Уведомление о ходе рассмотрения заявления.

5. Срок обслуживания сокращается максимум до 1 часа.

6. Снижаются финансовые издержки (скидка на госпошлину 30 %).

7. Исключаются бюрократические проволочки.

2. Необходимо регистрироваться через МФЦ или Почту РФ.

3. Требуется навык работы с ПК или мобильным устройством.

Плюсов больше. И они достаточно весомые. Получается, что записаться в ГИБДД через Госуслуги выгоднее. На оплату госпошлины предоставляется скидка 30 %.

Таблица 2. Госпошлина при регистрации ТС (2020 г.)

Без скидки 30 %

Сумма, руб.

Водительские удостоверения нового поколения пока не выдаются, т. к. не утверждены соответствующие нормативные документы.

Как восстановить пароль ?

При проблемах с авторизацией пользователи могут обратиться за помощью в представительства портала. Для этого необходимо прийти в ближайший МФЦ или офис Ростелекома, взяв с собой паспорт и СНИЛС. Сотрудники за несколько минут обработают запрос и выдадут новый пароль.

В качестве альтернативы рекомендуют самостоятельно справится с проблемой. Все действия выполняются удаленно через интернет и занимают 2-5 минут, после чего можно открывать и использовать личный кабинет.

Для самостоятельного восстановления пароля необходимо выполнить простые шаги:

  • Внизу формы авторизации нажать на кнопку «Я не знаю пароль».
  • Выбрать способ для восстановления данных: адрес электронной почты, мобильный номер или СНИЛС.

В новом окне требуется указать персональные данные, после чего получить ссылку для восстановления пароля. После перехода на указанный адрес, пользователю остается дважды ввести новый защитный код в специальные формы.

После успешного изменения персональных данных, на сайте появится всплывающее уведомление. Теперь можно возвращаться к форме авторизации и вводить новый пароль.

При использовании страхового номера, посетитель сайта сразу перенаправляется на новую страницу для сброса пароля. В случае с мобильным номером, клиент получит SMS сообщение с одноразовым кодом. Его нужно ввести на портале Госуслуг, после чего откроется страница для обновления пароля.

Вход в личный кабинет для юридических лиц

Юридическое лицо может авторизоваться через профиль уполномоченного лица. Настройте вход на функцию быстрой авторизации через электронную подпись.

Как войти на сайт Госуслуги по электронной подписи

Для получения такой возможности, нужно включить функцию авторизации по ЭЦП в профильных настройках. Для этого выполните следующие шаги:

  1. Перейдите в личный профиль по иконке в правом верхнем углу личного кабинета.
  2. Войдите в настройки.
  3. Укажите Включить вход с помощью электронной подписи.

Восстановление пароля

Восстановить пароль от учетной записи довольно просто. Для этого под формой ввода данных от аккаунта кликаем на гиперссылку “Не знаю пароль” и система предложит способы восстановления его через мобильный, путем ввода паспортных данных, номера СНИЛС или ИНН.

После внесения нужной информации на зарегистрированный в системе мобильный будет отправлен пароль для единоразового входа. Затем его нужно будет сменить в настройках. Процедура восстановления доступа может занять не более 15 минут.

Нужно ли брать талон после электронной записи

В крупных населенных пунктах в ГАИ две очереди. Одна живая. Вторая по записи через Госуслуги. Подходите к окну в назначенное вами же время и сдавайте документы. Инспектор ждет вас. В небольших населенных пунктах автоинспекторы работают в одно окно. Однако пользователей портала пропускают согласно назначенному времени. Талон брать не надо – ни в первом, ни во втором случае. Но если вы хотите взять талон непосредственно в терминале ГИБДД, то следуйте инструкции:

  1. На табло терминала выберите необходимую услугу.
  2. Введите запрашиваемую информацию (обычно это паспортные данные).
  3. Выберите дату и время получения услуги (согласно заявлению).
  4. Получите талон.

Недостатком данного способа предварительной записи является очередь к терминалу. Чтобы избежать ее, приходите в отделение пораньше.

Какие проблемы могут возникнуть ?

Портал и личный кабинет Госуслуг создан таким образом, чтобы у пользователей возникало минимум вопросов в процессе эксплуатации сайта. Но периодически клиенты испытывают трудности с входом на портал. Наиболее распространенные причины проблем и способы их решения:

Какие услуги доступны в личном кабинете физическим лицам

Если вы являетесь физическим лицом, то личный кабинет на сайте Госуслуги открывает перед вами широкие возможности. Вы можете:

  • записаться к врачу; ;
  • оплатить их без комиссии; ;
  • оставить заявку на пособие на детей;
  • узнать о своих задолженностях по исполнительным листам;
  • получить материнский капитал;
  • подать жалобу на контролирующие органы;
  • подать налоговую декларацию и пр.

Подать заявление в личном кабинете на Госуслугах

Чтобы подать заявление на социальные выплаты, выполните следующие шаги:

  1. Авторизуйтесь на портале.
  2. Выберите свой город.
  3. Войдите в «Электронные услуги».
  4. Укажите орган, куда вы направляете свое обращение.
  5. Выберите услугу.
  6. Заполните онлайн-форму.
  7. Прикрепите сканы нужных документов.
  8. Нажмите на Подать заявление.

Важно, чтобы все приложенные документы и заявление были подписаны с помощью электронной подписи

— Редакция Telecomdom.com

Получить больничный лист онлайн

Чтобы получить через Госуслуги больничный лист, выполните следующие шаги:

  1. Войдите в свой аккаунт.
  2. Выберите услугу больничного листа.
  3. Заполните онлайн-заявку.
  4. Прикрепите сканы паспорта и других документов, которые свидетельствуют о вашем контакте с больным, о пересечении границы и пр.
  5. Получите номер электронного больничного.

Вы можете оформлять больничный не только для самих себя, но и для своих родственников, с которыми проживаете вместе. Для этого требуется лишь только их согласие.

— редакция Telecomdom.com

Оформить пособие в личном кабинете

Чтобы получить пособие на Госуслугах, выполните следующие шаги:

  1. Войдите в личный кабинет.
  2. Укажите свой город.
  3. Выберите пункт «Электронные услуги».
  4. Перейдите по ссылке «Пенсия, пособия и льготы».
  5. Укажите какое пособие вы хотите получить.
  6. Заполните все поля.
  7. Приложите сканы требуемых документов.
  8. Удостоверьтесь, что введенные данные верны.
  9. Отправьте свое заявление.

Ответ вам должны предоставить в течение 10 суток.

Заказать справку

Чтобы получить необходимую справку (например, об отсутствии судимости), выполните следующие шаги:

  1. Авторизуйтесь на сайте.
  2. В «Услугах» выберите пункт «Справка о…».
  3. Нажмите на Получить услугу.
  4. Заполните все необходимые поля.
  5. Загрузите сканы документов.
  6. Выберите, как вы хотите получить справку: в электронном или бумажном виде.

Документ будет выдан в течение 30 суток.

Возможности для зарегистрированных пользователей

Портал Госуслуг – это широкий спектр возможностей, которые получает гражданин просто зарегистрировав свои персональные данные. Вы можете получить такие услуги:

  • забронировать время на регистрацию брака или оформить дубликат свидетельства о рождении;
  • подать заявку на замену основного или заграничного паспорта;
  • записаться на прием к любому врачу в поликлинике;
  • зарегистрировать транспортное средство или получить номера для автомобиля;
  • оформить справку об отсутствии судимости;
  • записаться на очередь в детский сад;
  • оплатить коммунальные услуги;
  • получить выписку о предоставленной пенсии и многое другое.

Посещение Центра без записи

Как уже говорилось, нет ничего страшного, если вы придете в МФЦ без предварительной записи. Центры и создавались для того, чтобы граждане могли получать государственные услуги без лишней бюрократии.

Например, если вы хотите подать заявление на смену паспорта или заказать ту же выписку из ЕГРП, предварительно посмотрите на сайте Центра, какие документы для этого нужны. Соберите их и подойдите в удобное отделение МФЦ.

На стойке у входа сидит сотрудник, который сориентирует вас и поможет взять нужный электронный талончик. Останется только ждать, когда вам номер высветится на табло — вас пригласят в нужное окно. Спокойно все передадите и напишите заявление. Сама же запись совсем не обязательна.

Результаты посещения МФЦ по предварительной записи

Во время приема у сотрудника МФЦ заранее выясните, сколько времени займет получение заказанной вами государственной услуги, запишите номер телефона, по которому можно выяснить, готова ли услуга. Помните, что могут понадобиться дополнительные документы или может произойти задержка, что может увеличить срок получения услуги.

Желаем удачи и рекомендуем записываться на прием заранее! Если качество оказания государственной услуги вас не устроило, вы можете оставить отзыв на сайте или обратиться к руководителю МФЦ с письменной претензией.

Возможности портала для юридических лиц

На Госуслугах юрлица могут получить следующие услуги:

  • подать заявление в прокуратуру;
  • зарегистрировать транспортное средство;
  • оформить патенты;
  • получить разрешительные документы;
  • получить сертификаты и лицензии;
  • прочее…

Оффлайн-методы (звонок или визит в отделение ГУВМ МВД)

Если электронные методы постановки в очередь не вызывают у вас доверия, проверенные временем способы все еще действительны. Записаться на прием в миграционной службе вашего города можно с помощью телефонного звонка.

Например, записаться на прием в отделения ГУВМ в Москве можно по телефону 8 (499) 230-72-53.

Жителям Московской области следует обращаться по телефону +7 (926) 241-43-07.

В Санкт-Петербурге и Ленинградской области записаться в очередь можно по телефону 8 (812) 573-30-02.

В Екатеринбурге и Свердловской области «Горячая линия» ФМС работает по телефону 8 (343) 216-26-00.

Наконец, можно прийти в отделение ГУВМ МВД по месту прописки и подать все документы лично в порядке живой очереди. Скорее всего, это займет намного больше времени, чем остальные способы, зато даст почти 100 % гарантии того, что ваше заявление не затеряется среди гигабайт информации, ежедневно проходящей через интернет.

Так, к примеру, жители столицы с этой целью могут отправиться по адресу: 115035, г. Москва, ул. Б. Ордынка, д. 16/4, стр. 4.

Жителям Московской области следует обратиться по адресу: 140053, Люберецкий район, г. Котельники, Новорязанское шоссе, д. 4.

Жители Санкт-Петербурга и Ленинградской области могут посетить отделение, расположенное по адресу: 191028, г. Санкт-Петербург, ул. Кирочная, д.4 литер А.

Главное управление по вопросам миграции по Екатеринбургу и Свердловской области расположено по адресу: 620028, г. Екатеринбург, ул. Крылова, д.2.

В заключение

Существует несколько разных способов постановки в электронную очередь на получение заграничного паспорта. Самым удобным из них является сайт Госуслуги, который позволяет не только быстро внести все необходимые данные, но и сэкономить на оплате обязательной пошлины.

Независимо от выбранного метода записи, нужно вовремя прийти в отделение ГУВМ и не забыть принести с собой все необходимые документы.

Скачать приложение Госуслуги — личный кабинет в телефоне

Очень удобно иметь доступ к порталу прямо у себя в телефоне. Для пользователей разработано замечательное мобильное приложение, которое можно скачать и установить в популярных магазинах приложений.

Скачать на Android

Госуслуги: вход в личный кабинет по номеру телефона или по СНИЛС

Скачать на iOS

Госуслуги: вход в личный кабинет по номеру телефона или по СНИЛС

Горячая линия

Позвонить бесплатно на линию можно по номеру телефона (нажмите, чтобы сделать вызов сразу):

8 800 100 70 10

Справка: ответы на частые вопросы

Отвечаем на самые популярные вопросы по сервису.

Отзывы

«У меня не получается восстановить доступ к учётке. Я нахожусь за границей, и здесь у меня нет доступа к прежнему номеру телефона!»

Александр, 34 года (г. Хельсинки)

«Сейчас я осваиваю сайт. Здесь очень богатое меню и большие возможности. Это практично — то что государство решило предоставлять услуги в режиме онлайн. Мне нравится, что многое я могу сделать теперь, не выходя из дома.»

Нина, 55 лет (г. Хабаровск)

«Ужасный сайт! Ничего не работает. Все время какие-то ошибки. Невозможно вовремя оплатить госпошлину — появляется какая-то ошибка ввода данных. Якобы я неправильно указываю адрес проживания. ОТВРАТИТЕЛЬНО. »

Лариса Ивановна, 67 лет (г. Москва)

«Я бы рекомендовал Госуслуги всем своим друзьям. Недавно оформил здесь пособие на ребенка. Процесс занял 10 минут. И деньги получил прямо в день выплаты. Никакой тебе беготни и нервов. Все там правильно сделано и работает без перебоев. «

Михаил, 27 лет (г. Нижневартовск)

А вам нравится личный кабинет Госуслуг? Возможно, у вас есть идеи, что можно улучшить. Обязательно напишите об этом в комментариях !

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Егор Новиков
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий